15 érdi vízórából tíz megbukott a pontossági vizsgálaton
Nemrégiben Érden több helyen is kicserélték a vízórákat, azonban az új mérők telepítése után hirtelen megugrott a mért vízfogyasztás. Egyes fogyasztók arról számoltak be, hogy a csere óta akár havi 8 köbméterrel is több vizet mutatnak az új eszközök, mint korábban. Sőt, volt olyan eset is, ahol kétheti fogyasztás lett annyi, mint máskor egy kéthavi.
A problémát súlyosnak ítélve, Csőzik László polgármester november 11-én kezdeményezte a vízóracserék leállítását az érdi vízműveknél.
Adatigénylés és eredmények: a vízórák kétharmada nem felelt meg
Az esetek kivizsgálását egy érdi lakos kezdeményezte közérdekű adatigénylés formájában. Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. (ÉTV) válaszából kiderült, hogy a 15 eddig hatóságilag vizsgált új vízóra közül 10 nem felelt meg a pontossági előírásoknak – számolt be róla a 24.hu.
Az ÉTV szerint 2023-ban összesen 242 ügyfélpanaszt regisztráltak a B-Meters gyártmányú vízmérőkkel kapcsolatban. Az elvégzett vizsgálatok során kiderült:
A „nem megfelelt” minősítést kapott vízórák mérési eltérései 0,5-3%-kal haladják meg a hibahatárt.
Ezek az eltérések nem indokolják az ügyfélpanaszokban jelzett 1,5-2-szeres fogyasztási különbségeket.
Belső vizsgálatok és intézkedések
A lakossági panaszok kezelésére az ÉTV megerősítette ügyfélszolgálatát, és belső vizsgálatokat indított. Emellett:
A vízmérőket akkreditált laboratóriumokban vizsgálják meg, saját költségen.
Az új és a régebbi mérők teljesítményét is összevetik.
A vitatott számlákat a hatósági mérési eredmények alapján felülvizsgálják.
A szolgáltató ígéretet tett arra, hogy amennyiben a vizsgálatok helytelen számlázást igazolnak, a korrekciót minden érintett ügyfél esetében elvégzik.
Herceghalom és más települések is érintettek
Nemcsak Érden, hanem az ÉTV szolgáltatási területéhez tartozó más településeken is jelentkeztek problémák. Herceghalomról például több mint 50 panasz érkezett. Az ÉTV a helyzet kezelésére a következő intézkedéseket hozta:
Leállították a vízóracseréket Diósdon, Tárnokon, Törökbálinton, Sóskúton, Pusztazámoron és Herceghalmon is.
A 2024. december 31-ig hitelesített mérők cseréje a továbbiakban nem folytatódik.
A vízóra-probléma komoly figyelmet igényel, hiszen a lakosság bizalmának helyreállítása érdekében átlátható és korrekt megoldásokra van szükség. Az ÉTV ígéretei alapján a vizsgálatok és a szükséges korrekciók folyamatosan zajlanak.
Ha hibát találtál, vagy megosztanád a véleményedet, kérjük, jelezd az alábbi e-mail címen:
e-mail cím megjelenítése
. Köszönjük az észrevételeidet!
