Új korszak a távközlésben: One néven egyesült a Vodafone és a DIGI
Mától jelentős átalakulással szembesülnek a korábbi Vodafone, DIGI és minDigTV Prémium ügyfelei: minden ügyintézési folyamat az újonnan kialakított One platformján keresztül zajlik. Az átállás azonban néhány érdekességet és új szabályt is magával hozott – mutatjuk, mire érdemes figyelni.
Az egyesülés részletei
Csütörtök reggel hivatalosan is lezárult a Vodafone, a DIGI, az Antenna Hungária és az Invitech egyesülése. A szolgáltatók mostantól One márkanév alatt működnek tovább.
Az ügyfelek számára a legszembe tűnőbb változás az online ügyintézési felületek újjászervezése: a korábbi vodafone.hu és digi.hu oldalakat már nem lehet közvetlenül elérni, ezek helyett az új one.hu oldalon kell bonyolítani az ügyeket. Azok, akik megszokásból mégis a régi címeket használják, automatikusan átirányítást kapnak az új platformra, ahol elsőként egy tájékoztató fogadja őket a főbb változásokról.
Mi változott és mi nem?
A szolgáltatások feltételei többnyire változatlanok maradtak: a korábbi díjcsomagok árai és tartalma semmit sem módosult, függetlenül attól, hogy az ügyfél a Vodafone-nál vagy a DIGI-nél volt előzőleg. Az ügyintézés folyamatai viszont még nem teljesen egységesek.
A számlabefizetés például továbbra is külön opciókon keresztül történik. A „One és korábbi Vodafone” opció azok számára van, akik az egyesítés után kötötték meg szerződésüket a One-nal. A „Korábbi DIGI” menüpont alatt pedig elérhető a DIGI korábbi ügyfélkapuja – immár One logóval ellátva. Aki szeretné, átválthatja szerződését a One által kínált konstrukciókra, így például egy számlán rendezheti mobilos és otthoni szolgáltatásait.
A minDigTV Prémium korábbi ügyfeleinek mostantól a „One Földfelszíni TV” néven kell keresniük szolgáltatásaikat.
Mobilalkalmazások és technikai részletek
A myVodafone alkalmazás már nem használható, helyette az új One mobilalkalmazást kell telepíteni. A DIGI ügyfélkapu app jelenleg még elérhető, de tapasztalatok szerint nem minden esetben működik zavartalanul. Az új One applikációval kapcsolatban is érkeztek visszajelzések szerverhibákról, amelyeket várhatóan hamarosan kijavítanak.
Ügyfélszolgálat és bolthálózat
A telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége már egységes: az új telefonszám a 1270, ami főként a korábbi DIGI és minDigTV-ügyfelek számára jelent érdemi változást. Az üzlethálózat egységesítése is megkezdődött, de ez egy hosszabb folyamatnak ígérkezik.
A One egy rövid tájékoztató videót is közzétett, amelyben összefoglalják a legfontosabb tudnivalókat. Az átállás során érdemes folyamatosan figyelni az új platform frissítéseit és tájékoztatóit.
Ha hibát találtál, vagy megosztanád a véleményedet, kérjük, jelezd az alábbi e-mail címen:
e-mail cím megjelenítése
. Köszönjük az észrevételeidet!
